Descubra como as soluções MOBILTEC permitiram a assertividade no controle de mais de 700 ativos móveis na DM Promomarket

A DM Promomarket é uma empresa referência no mercado brasileiro de trade marketing com abordagem humanista no atendimento ao público, com mais de 20 anos de atuação e mais de 1500 profissionais de campo. Representada neste caso por Fernando Sanles, Diretor Comercial.

A forma de atuação dos profissionais de trademarketing no ponto de vendas exige com que a realização de suas atividades rotineiras e roteirização de visitas tenha um ganho de produtividade significativo quando realizada com o apoio de software de execução especializado para o segmento e instalados nos smartphones. O Android Enterprise em funcionamento com as soluções MOBILTEC de MDM cloud4mobile e da ITAM nxt4insight permitiram a assertividade no controle de mais de 700 ativos móveis em campo.

Agilidade na Preparação e Reposição

Um dos principais desafios para manter o nível de produtividade dos profissionais em campo é a disponibilidade de serviços da solução móvel em um cenário de constante reposição em razão de situações de quebras, perdas, roubo ou problemas técnicos nos smartphones.

Este cenário tem sua complexidade maximizada considerando a atuação destes profissionais majoritariamente em campo, realizando visitas em pontos de vendas como supermercados, hipermercados, lojas de conveniência e afins, espalhados por diversas regiões do Brasil.

Para garantir o reposicionamento rápido, a SAFIRA, integrador credenciado Google Android Enterprise, se utiliza do mecanismo de provisionamento rápido ZTE (Zero Touch Enrollment) oferecido como benefício da solução Android Enterprise, em conjunto com uma série de controles a acompanhamentos logísticos definidos por seu método próprio de governança de gestão de ativos. A execução destes procedimentos permite com que um smartphone seja reposto em até dois dias úteis após a identificação do incidente, independentemente de onde esteja o profissional em campo.

Adequação de Políticas por Cliente

Como provedor de serviços de trademarketing, a DM Promomarket executa esta atividade com o apoio de soluções móveis corporativas para mais de 40 empresas de distintos segmentos, tamanhos e regiões geográficas. Além disso, há diferentes perfis de profissionais nesta operação, como o analista de campo, os supervisores, o gerente de trade e analista de backoffice.

Cada profissional tem uma característica de atuação diferente e, por consequência, diferentes demandas pelo uso dos smartphones em campo. Os analistas de trademarketing basicamente tem acesso ao telefone, whatsapp e ao aplicativo profissional de execução de trade. Os supervisores por sua vez, utilizam adicionalmente aplicativo de e-mail e, finalmente os gerentes têm acesso a outros aplicativos específicos. Há ainda alguns clientes finais que disponibilizam outros aplicativos mais específicos que podem ser utilizados para treinamento, coleta de pedidos ou demonstrações de produtos.

Isso implica em criar e gerenciar diversos perfis e políticas distintas para cada grupo de clientes e perfis de profissionais. Estes profissionais são segregados com base na estrutura organizacional provida pela nxt4insight e depois têm seus perfis aplicados utilizando os recursos do cloud4mobile e da loja privada de aplicativos disponibilizada em conjunto com o Android Enterprise.

Adesão aos Métodos de Segurança Móvel

A utilização de dados corporativos e confidenciais nos smartphones é um tema crítico, pois além de serem informações competitivas e segredos de negócio, constituem também informações de terceiros, relacionadas aos clientes finais de DM Promomarket.

Para evitar uma exposição e vulnerabilidade, a SAFIRA implantou diversas funções de segurança nos perfis dos usuários em campo, viabilizados pelo cloud4mobile, tais como controle de conexão em Wi-Fi, proibição de compartilhamento do pacote de dados ou comandos de formatação remota em caso de roubo, furto ou perda e aumento do nível de segurança dos nossos aparelhos celulares.

A adesão do cloud4mobile, absorvendo as funções do Android Enterprise, trabalhando em conjunto com o nxt4insight e operado pela SAFIRA foram fundamentais para garantir o controle adequado e a maximização da disponibilidade de uso das soluções móveis para os profissionais da DM Promomarket.

Segundo Fernando Sanles, “A SAFIRA em conjunto com as soluções MOBILTEC, implantaram uma maior agilidade, pontualidade e governança na operação de mobilidade corporativa, eliminando todos os controles paralelos que havia na operação”.

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